Durante más de una década, Chiara Ferragni brilló como la reina indiscutible de las redes sociales. Ícono de estilo, referencia de lujo y una de las influencers más poderosas del planeta.
Su historia comenzó en 2009, con un blog donde compartía su vida de estudiante y su llamativa forma de vestir. Lo que empezó como un pasatiempo terminó convirtiéndose en un imperio digital. Ferragni dejó la carrera de derecho y, en cuestión de meses, ya era una figura habitual en el radar de la moda global. Su ascenso parecía imparable.
Marcas como Dior, Gucci y Versace la eligieron como rostro. Su presencia en la primera fila de la Semana de la Moda de Nueva York era casi obligatoria. Con más de 28 millones de seguidores en Instagram, convertía cualquier rincón —incluido el Empire State Building— en un escenario glamuroso.
Su vida personal alimentó aún más la fascinación del público. En 2018 se casó con el rapero Fedez, en una boda digna de cuento de hadas. Vestido Dior, palacio siciliano del siglo XIX y cobertura exclusiva de Vogue.
El evento, filmado para un documental y reality show, marcó el inicio de la marca familiar “The Ferragnez”, seguida por millones a través de Amazon Prime Italia. Ferragni también compartió sus embarazos, la crianza de sus hijos y su día a día en lujosas propiedades de Milán y el lago Como. Su empresa Fenice Srl alcanzó una valuación de 87,5 millones de dólares en 2022.
Pero detrás del brillo se gestaba el escándalo que sacudiría su carrera. Según Reuters, el primer golpe llegó con la campaña del pandoro navideño en 2022, en colaboración con Balocco. El producto se vendía como benéfico, asegurando que las ganancias serían para el Hospital Infantil Regina Margherita de Turín. Lo que no se dijo fue que la donación real —58.000 dólares— ya había sido entregada antes de la campaña. Mientras tanto, Ferragni habría recibido un millón de dólares por promocionar el pastel.
La historia se repitió con un producto de Pascua, donde la parte destinada a fines sociales fue mínima en comparación con las ganancias de la influencer y sus socios. La reacción fue inmediata. Las autoridades italianas abrieron una investigación y su cuenta de Instagram quedó temporalmente inactiva.
Ferragni recibió una multa de 1,15 millones de dólares y ahora enfrenta un proceso penal por presunto fraude agravado. La polémica se volvió nacional. El caso provocó incluso la creación de la llamada “Ley Ferragni”, que obliga a detallar con precisión el porcentaje real destinado a donaciones en productos de causa social.
“Es la Kim Kardashian de Italia”, dijo la experta en relaciones públicas Lauren Beeching a The New York Post. Su comparación no era exagerada: belleza, lujo, millones y un poder comercial que parecía ilimitado.
Sophie Ross Brooks, del pódcast Snark Bait, resumió la imagen pública de la influencer: “Es tan rica que ni siquiera organiza sus bolsos de Chanel”. En diciembre de 2024, Chiara publicó un video disculpándose y anunció una donación de un millón de dólares al hospital. El gesto no logró apagar el incendio mediático.
El llamado #pandorogate fue devastador. Según EuroNews Weekly, la empresa Fenice Srl perdió casi el 90% de su valor, reportando pérdidas de 6,65 millones de dólares en su año más reciente. A la crisis profesional se sumó un divorcio público con Fedez, salpicado por rumores de infidelidad y detalles privados ventilados en medios europeos.
El derrumbe de Ferragni coincidió con un cambio profundo en el mundo de los influencers. El modelo de los macrocreadores está en declive, desplazado por comunidades pequeñas y de mayor fidelidad. Las marcas ahora prefieren microinfluencers, que cuestan menos y generan ventas reales. Además, las nuevas regulaciones de la FTC en Estados Unidos exigen máxima transparencia sobre colaboraciones y donaciones.
Ferragni ha intentado mantenerse presente en la moda y en portadas internacionales, aunque varios compromisos judiciales han frenado su agenda. Expertos en reputación consideran que su estrategia actual es insuficiente. Recomiendan un retiro temporal, auditorías externas y acciones benéficas verificables.
Algunos analistas creen que su “regreso triunfal” es posible, pero dependerá de un cambio radical de estrategia y de la percepción pública. Mientras tanto, la influencer enfrenta una de las etapas más delicadas de su vida. De ser la mujer más influyente de Italia, ahora podría enfrentar hasta cinco años de cárcel.
Para muchos observadores, su caso será una advertencia para toda la industria: la era dorada sin supervisión de los influencers podría estar llegando a su fin.
