La red de telefonía fija operada por la Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (Hondutel) en el occidente de Honduras se encuentra en estado de colapso desde hace tres semanas, sin que se haya proporcionado información oficial a los clientes afectados.
Esta situación ha dejado decenas de hogares e importantes sectores económicos, como el turismo, en una situación de incertidumbre.
El gerente del reconocido Hotel Elvir, Patrick Perichon, reportó que, si bien el servicio de telefonía fija había experimentado fallas y suspensiones temporales en el pasado, desde hace tres semanas se ha producido una suspensión total que aún no se ha logrado restablecer.
El impacto de esta suspensión del servicio es significativo para el sector hotelero, ya que muchos de los establecimientos han mantenido los mismos números telefónicos durante décadas. Cambiar de número telefónico representa un desafío para la clientela que llama para realizar reservas.
Perichon explicó que han recurrido a las redes sociales para proporcionar un número de celular alternativo, pero la falta de un servicio de telefonía fija plenamente funcional está afectando la operación diaria.
La situación ha generado preocupación entre diversos sectores económicos y servicios esenciales, como las agencias bancarias y financieras, instituciones gubernamentales y privadas, centros asistenciales y empresas cuya comunicación depende de las líneas fijas de Hondutel.
Además, la Cámara Nacional de Turismo (Canaturh) ha expresado su preocupación, ya que el problema afecta a prestadores de servicios turísticos que habían preparado una cartera de servicios que incluía un directorio telefónico para promocionar actividades durante el feriado morazánico.
Julio Gonzáles, director ejecutivo de Canaturh, señaló que “nos toca pagar líneas que no sirven y, en cuanto a servicios como restaurantes y hoteles, tener línea fija es vital”.
La suspensión abrupta del servicio ha provocado dificultades financieras para muchos negocios que dependen de la telefonía fija para operar de manera eficiente.
Los afectados han expresado su frustración por la falta de respuesta por parte de Hondutel, ya que las oficinas centrales no atienden llamadas y no se ha proporcionado información concreta sobre la posibilidad de reparar las fallas o si estas son definitivas.
”Hay mucho malestar y lo que los empresarios van a tener que hacer es cancelar las líneas porque siempre se paga el derecho a línea sin que se preste el servicio” afirmó Gonzáles.
Se estima que alrededor de 6,200 clientes en el occidente de Honduras se han visto afectados por esta situación.
Extraoficialmente, personal de Hondutel confirmó que hubo una falla técnica en la central de Santa Rosa de Copán, de la cual dependen otras 12 centrales en municipios como Copán Ruinas, La Entrada, Gracias y Lepaera, entre otros.
