Enee tarda más de 200 días en instalar contadores; la ley fija 30

La Empresa Nacional de Energía Eléctrica (Enee) tarda más de 200 días en instalar un contador, pese a que la Ley General de la Industria Eléctrica establece que este trámite debe completarse en un plazo máximo de 30 días.

Especialistas consideran que esta situación debe corregirse si se busca contrarrestar el hurto de energía eléctrica, una práctica que, según estimaciones oficiales, genera pérdidas superiores a los 50 millones de lempiras diarios en Honduras.

La Ley General de la Industria Eléctrica establece que la empresa distribuidora debe atender las solicitudes de instalación del servicio dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, siempre que el usuario cumpla con los requisitos técnicos y administrativos establecidos. El incumplimiento de ese período, advierten especialistas del sector, no solo afecta a los abonados que esperan conexión, sino que también limita los esfuerzos para reducir las pérdidas de energía en el país.

Antes de que entrara en operaciones el Programa Nacional de Reducción de Pérdidas (PNRP), en 2022, el déficit de contadores eléctricos pendientes de instalación superaba las 500,000 unidades en el país. A esa cifra se suman las nuevas solicitudes que ingresan cada mes.

Samuel Rodríguez, experto en energía renovable, manifestó que el artículo 72 del Reglamento del Servicio Eléctrico de Distribución, referente a la falta de atención a solicitudes de servicio, establece que: “A los usuarios que se conecten a la red de distribución sin autorización de la empresa distribuidora, debido a que su solicitud de servicio no recibió respuesta por parte de la empresa distribuidora dentro del plazo de 30 días contados a partir de la fecha de presentación de la misma, la empresa distribuidora no podrá aplicar cobros retroactivos”.

Rodríguez indicó que lo ideal sería que la Enee responda a las solicitudes en menos de 30 días; sin embargo, aseguró que actualmente existe una mora superior a los 200 días por parte de la estatal. Esto, explicó, provoca que algunos abonados se conecten de manera irregular a la red eléctrica y consuman energía sin medición.

Añadió que el reglamento ampara esos casos, ya que, debido al retraso de la Enee, no pueden aplicarse cobros retroactivos por el tiempo que el usuario consumió electricidad sin medidor.

“Hay una mala gestión interna y se tardan 200 días en instalar un medidor; la Enee es un monstruo de tres cabezas: Enee Alumbrado Público, PNRP y UTCD; hay una descoordinación entre las tres instituciones”, expresó Rodríguez.

Agregó que, tras la eliminación del PNRP, se debe establecer un nuevo plan para reducir el hurto de energía. Señaló que el Programa Nacional de Reducción de Pérdidas no obtuvo los resultados esperados debido a su politización.

El PNRP fue creado en 2022 durante el gobierno de Xiomara Castro con el objetivo de disminuir las pérdidas eléctricas. Sin embargo, pese a contar con más de 2,000 empleados y un presupuesto superior a los 5,000 millones de lempiras, no alcanzó las metas previstas.

La Enee informó a LA PRENSA, mediante la solicitud de información pública SOL-ENEE-1882-2026, que durante 2025 recibió 47,086 solicitudes de nuevo servicio o instalación de contadores. De ese total, fueron atendidas 33,208, incluyendo aquellas que resultaron improcedentes.

Además, la estatal indicó que durante ese mismo año brindó atención a 299,246 abonados en oficinas presenciales a nivel nacional. Entre las peticiones, quejas y reclamos más frecuentes figuran las consultas generales, entrega de requisitos y solicitudes de nuevo servicio.

De acuerdo con los datos proporcionados por la empresa a este rotativo, se registraron 201,240 consultas generales, 56,148 entregas de requisitos y 47,086 solicitudes de nuevo servicio.

Ana Hernández, residente en una colonia de San Pedro Sula, construyó su casa en el año 2000 y recuerda que acudió en varias ocasiones a la oficina de la Enee ubicada en la colonia La Puerta, en el sector suroeste, para solicitar la instalación del contador de energía. “Fue un proceso engorroso, fui varias veces y recuerdo que sí se tardaron varios meses para irlo a instalar”.

Hernández relató que muchas familias en la zona no cuentan con contador de energía, una combinación de negligencia de la Enee y desinterés de algunos abonados, dijo. Algunos pagan mediante cobro promediado y otros reciben energía “gratis”.

“Pero como a mí me gusta estar legal, fui a pedir que me instalaran el contador, pero debería ser más fácil”, aseveró Hernández.

Miguel Aguilar, presidente del Sindicato de Trabajadores de la Enee, declaró que la tardanza en la instalación de medidores se ha agudizado tras la desaparición del PNRP y ante la falta de un plan agresivo para contrarrestar el hurto de energía.

“No es responsabilidad del usuario que la Enee no le instale el medidor en tiempo y forma. Lo que se está haciendo es agilizar la compra de medidores, y otros que ya están disponibles se están auditando y revisando para determinar si cumplen con las condiciones para instalarlos”, apuntó Aguilar.

El dirigente sindical indicó que hay contadores que permanecían en inventario y ya comenzaron a instalarse.

La estatal ha señalado en reiteradas ocasiones que las pérdidas técnicas y no técnicas, que rondan el 38 %, representan uno de los principales desafíos para la sostenibilidad del sistema eléctrico.

Entre las causas destacan el deterioro de la infraestructura, la falta de inversión en la modernización de la red y los altos niveles de conexiones irregulares en distintos sectores del país. La Enee pierde anualmente unos 18,000 millones de lempiras.

El presidente Nasry Asfura informó que desde el 4 de mayo comenzó un programa nacional de instalación de medidores para identificar usuarios sin medición, detectar morosidad y mejorar el sistema de cobro.

Como parte del plan, Asfura detalló que actualmente operan unas 38 cuadrillas para la instalación de medidores y que el Gobierno licita otras 140, con la meta de alcanzar entre 400 y 450 cuadrillas.