A falta de capacitación y a huellas disminuidas, atribuye Smartmatic fallas del biómetrico
A través del call center del CNE y con apoyo técnico nuestro, los incidentes se han atendido y ya se ha ido normalizando, ese pequeño porcentaje de reportes. Cada incidente que se reporta se atiende a través de CNE y c nuestros especialistas, afirma responsable de Smartmatic en Honduras
- 30 de noviembre de 2025 a las 10:58 /
San Pedro Sula, Honduras
En el arranque de la jornada electoral, ni el propio Salvador Nasralla logró escapar a las fallas del sistema biométrico: tres intentos frustrados para registrar su huella obligaron a validar su identidad de forma manual.
En la urna 15386 del Instituto José Antonio Domínguez de la capital, otro ciudadano que se convirtió en el primer votante, tampoco pudo votar a la primera. Allí, el proceso comenzó con retraso (hasta las 7:35 am) debido a los problemas del dispositivo que debía garantizar la agilidad y transparencia del voto.
Ante estos inconvenientes técnicos en el avance de la jornada electoral en Honduras, cuandos e celebran las elecciones generales 2025, Francisco Campos, representante Smartmatic para Honduras respondió brevemente a LA PRENSA Premium cómo están atajando los inconvenientes técnicos que se han presentado en las primeras horas de la jornada electoral en varios puntos del país.
"Los problemas que se han presentado (porcentualmente pocos), han correspondido a factores que son incididos por problemas en capacitación, identificación de adultos mayores (huellas disminuidas) que es un aspecto normal, algunos relacionados a comunicaciones", respondió Campos
Añadió que "todo (va) dentro del marco normal del proceso. A través del call center del CNE y con apoyo técnico nuestro, los incidentes se han atendido y ya se ha ido normalizando, ese pequeño porcentaje de reportes. Cada incidente que se reporta se atiende a través de CNE y con apoyo de nuestros especialistas".
El representante de Smartmatic, dijo que "en la última hora, en nuestro caso, el número de llamadas ha sido muy bajo. Siempre es un comportamiento normal de la operación, que al inicio las llamadas suben y luego bajan y se normalizan y concentran sobre problemas que si pueden corresponder a aspectos técnicos".
Smartmatic es la empresa encargada de proveer y operar el sistema biométrico que utiliza el Consejo Nacional Electoral para verificar la identidad de los votantes en Honduras.
Su plataforma integra lectores de huella, cámara y acceso al padrón, lo que permite confirmar que cada ciudadano corresponde al registro oficial antes de emitir el sufragio.
La compañía suministró los dispositivos usados en las elecciones de 2021 y nuevamente fue adjudicada para el proceso de 2025, responsable de actualizar el software, el sistema central de identificación y el hardware necesario.
Aunque su tecnología es presentada como un mecanismo para evitar suplantaciones y fortalecer la transparencia electoral, la firma se mantiene bajo el escrutinio público debido a señalamientos y controversias internacionales que han generado debate sobre la confianza en los sistemas contratados por el Estado hondureño.
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