Representantes del sistema bancario nacional indicaron que la banca electrónica -por medio de Internet- ha logrado un crecimiento importante y una cobertura mayor de servicios para los clientes en los últimos años.
Los servicios de banca electrónica abarcan transacciones por cuentas de ahorro, pago de planillas, servicios básicos como luz, agua y teléfono y el pago de colegiaturas y gimnasios. Nidia Rodríguez, gerente de Relaciones Públicas de HSBC, detalló que “en Honduras tenemos los mismos servicios que en los países desarrollados porque nuestra plataforma está en el mismo nivel. Aunque hubo crecimiento, falta lograr más transacciones porque hasta ahora en nuestro país se está adquiriendo el hábito de hacer transacciones con la banca electrónica”, afirmó.
Fabricio Paz, ejecutivo de Bac Bamer, sostuvo que “cada día son más empresas prefieren hacer sus pagos de manera electrónica. (En los últimos años) hubo un incremento en las transacciones de casi el doble”.
Tipos de servicio
Los tipos de servicio por Internet varían según cada institución bancaria. En el caso de HSBC, este servicio se divide en banca personal y comercial.
“La banca personal es específica para ver los saldos de las cuentas bancarias, tarjetas de crédito y débito. Para la comercial se dan servicios de financiamients, comercio exterior y otros, ya que manejamos una distribución global con presencia en más de ochenta países, lo que garantiza transacciones internacionales eficientes, seguras y ágiles”, afirmó Rodríguez.
Para las grandes empresas, el desarrollo de la banca electrónica ha significado un mayor dinamismo en las transacciones y un importante ahorro de costos.
“Ahora, en cinco minutos una empresa puede aplicar su planilla; sólo debe llenar el formato. Trabajamos con miles de empresas que usan este servicio, especialmente las maquilas, que tienen más de 8,000 empleados”, aseguró Marcela Saybe, vicepresidenta de Servicios de Excelencia de Banco Ficohsa.
ACH
La modernización de la banca también ha permitido desarrollar nuevos sistemas para hacer transacciones entre bancos de diferente nombre, lo que en el país se conoce como ACH Pronto.
Según datos de la página de Internet del Banco Central de Honduras, las instituciones que quieran ser parte de este sistema “deben estar calificadas como instituciones financieras y autorizadas por la Comisión Nacional de Banca y Seguros, además de haber suscrito un convenio de participación con el administrador de la ACH Pronto”.
Diecisiete bancos del sistema bancario hondureño han suscrito el convenio de participación para afiliarse a ACH Pronto. El cobro por transacción mediante este sistema varía entre 15 y 20 lempiras, según el banco.
Entre los beneficios de este sistema están la reducción de costos por administración y distribución de planilla, el ahorro de tiempo y la disponibilidad de hacer las transacciones a cualquier hora del día. Los pagos se efectúan con precisión y desaparece el riesgo de pérdida, robo o falsificación de los cheques.
De acuerdo con ejecutivos bancarios, también se reducen los costos por correo y procesamiento, se perfecciona el manejo y el flujo de efectivo, se elimina la posibilidad de cargos tardíos para las personas, se reduce la morosidad y se logra la actualización oportuna de las cuentas por pagar y por cobrar.
Un punto que se debe mejorar en la banca electrónica es la falta de un reglamento que regule este servicio. Al consultar sobre el asunto a representantes de la CNBS, afirmaron que “trabajan en la normativa para aplicarla”.
Transacciones al extranjero
Algunos bancos manejan plataformas estandarizadas para hacer transacciones internacionales.
Por ejemplo, el sistema HSBC.net permite realizar pagos directos a proveedores en más de 80 países. Este servicio “está uniendo al mundo y poniendo en las manos de nuestros clientes el futuro de los negocios en línea”, expresó el director de Banca Empresas de HSBC Honduras, Luis Felipe Enamorado.
En el caso de Ficohsa, sus clientes también pueden hacer operaciones en Estados Unidos y Panamá, donde el banco tiene oficinas.
100% seguro
Uno de los puntos en que coinciden los representantes de bancos es que los servicios de banca en línea han demostrado ser 100% seguros.
“Nuestro banco tiene un software que identifica cualquier intento de violentar la seguridad en el sistema y al cliente se le asigna una clave exclusiva. También le asignamos un ‘token’ que enlaza el servidor del banco y cambia cada minuto”, aseguró Fabricio Paz, de Bac Bamer.
Transacciones desde el teléfono
San Pedro Sula. El desarrollo de los teléfonos inteligentes y el auge de la banca electrónica ya se mezclaron en el país. Ahora las transacciones bancarias pueden hacerse por medio un teléfono móvil de última generación.
De acuerdo con Carlos Girón, gerente de mercadeo de Banco Atlántida, “los beneficios para los clientes son extraordinarios porque pueden efectuar pagos y consultas de sus cuentas donde se encuentren. Sólo necesitan un celular con conexión a Internet y bajar nuestra aplicación para BlackBerry y Iphone”, manifestó el ejecutivo.
El Banco Ficohsa mediante el servicio Ficocel también tiene a disposición los servicios de la banca “los usuarios reciben las alertas cuando se utilizan las tarjeta de débito en tiendas y cajeros. Además se puede hacer recargas telefónicas, consultar saldo, pagar servicios públicos, pagos de las tarjetas de créditos”, detalló Marcela Saybe, de Ficohsa.
Para este banco, el uso de el servicio Ficocel es el segundo producto de mayor utilización después de los cajeros automáticos.
