La capital industrial puja por el negocio de los “call centers” (centros de atención de llamadas), uno de los servicios que les está dando plusvalía a las urbes más modernas de Latinoamérica.
Luego de haber optado por proyectos como Green Valley, que se perfila como el parque industrial más grande de Centroamérica y el complejo habitacional Merendon Hills, el grupo Carims llega con Altia Business Park, proyecto cuya primera etapa está a unas semanas de abrir sus puertas dinamizando la economía de la ciudad con la generación inicial de unas 1,500 puestos de trabajo.
“SPS es el centro de negocios del país. La cultura de servicio y trabajo del sampedrano es importante, nos hemos convertido en la base de operaciones de empresas multinacionales exitosas y esas razones hacen que otras empresas de servicios fijen su base en nuestra ciudad”, dijo Rubén Darío Sorto, marketing corporativo y gerente de nuevos negocios de Altia.
Lo que viene
A partir de septiembre, siete empresas de ‘telemarketing’ tendrán fijada su base en la primera torre de 14 pisos de Altia que ya está lista en un 95% y certificada bajo el sello de Leed. “Es un concepto diferente a lo que hemos estado expuestos en el país y viene a crear un modelo diferente de hacer negocios, atrayendo inversión extranjera y tiempo, generando empleos y posibilidades, sobre todo para la juventud”, dijo el presidente regional de la Asociación Nacional de Industriales, Andi, Daniel Aguilar.
“Estamos evolucionando, dando apoyo no sólo en la generación de empleos, sino que en vialidad y desarrollo urbanístico para la ciudad.
También tenemos una responsabilidad social con el apoyo a la escuela de la aldea Armenta”, dijo Sorto. “Pero, la generación de empleos es la consecuencia principal de Altia en una industria naciente en el país, la industria de servicios”, agregó.
Educación bilingüe, el plus
Un “call center” es una unidad de servicios adonde se emiten o se reciben llamadas o comunicación vía electrónica para atención al cliente.
Quien trabaja en un puesto de éstos tiene como herramienta de trabajo una computadora, una línea telefónica para resolver necesidades por vía electrónica o por medio de voz donde sea que el cliente se encuentre. “
San Pedro Sula está preparada para recibir y ofrecer este tipo servicios a nivel macro, ya que tenemos una población joven y que aparte de ello tiene dominio básico de computación”, dijo Aminta Cruz, especialista en formación de personal para teleoperadores en una universidad sampedrana.
Honduras es el último país de la región que entra a esta industria de servicios que ha crecido en el resto de Latinoamérica. “Las empresas de teleservicios o teleoperadoras buscan capital humano joven, profesionales, con habilidades para el inglés y la computación. Hay una necesidad importante en las empresas que vienen a Altia a contratar personal con conocimientos del inglés y Honduras tiene esa ventaja competitiva sobre los demás países centroamericanos”, prosiguió Sorto.
Honduras es el país con mayor cantidad de escuelas bilingües en toda Centroamérica, cuenta con más de 410 centros educativos que enseñan inglés intensivo, cifra que ni la suma de todos los centros bilingües del resto de los países vecinos supera.
