Para miles de personas marcar el 2558-0808 ha salvado su vida. Después de una llamada han logrado recuperar sus matrimonios y hasta desechado la idea de un suicidio.
Cada día son más los sampedranos que buscan ayuda en el Teléfono de la Esperanza. Desde el año pasado las llamadas han aumentado el doble.
Diariamente se brinda ayuda a través de las líneas a unas 20 personas, y otras cuatro que llegan personalmente a las oficinas en la colonia Ideal.
Fanny de Chavarría, coordinadora del departamento de orientación del Teléfono de la Esperanza, dijo que las personas que sufren depresión son las que más buscan consejería.
“Llaman cuando están en crisis familiares, de trabajo u otros problemas y la tendencia va en aumento. La gente está perdiendo el sentido del por qué vivir”, dijo Chavarría.
Añadió que los agentes de ayuda no les dicen qué hacer a las personas pero sí les dan orientación para que ellos mismos tomen decisiones.
Preocupa ideas suicidas
La orientadora dijo que desde hace un tiempo les llama la atención el aumento de personas que llaman con ideas suicidas.
Esto se ha visto reflejado en hospitales como el Mario Rivas, donde semanalmente se reportan casos de cuatro a cinco personas que han intentado quitarse la vida.
Mientras en el hospital psiquiátrico San Juan de Dios cada año se registran unas 300 personas que están en riesgo de suicidio.
El mayor porcentaje de muertes por suicidio lo representan los hombres; sin embargo, la incidencia de intentos, aunque fallidos, es más alta en las mujeres.
Según expertos, el 40% de las personas que ha intentado quitarse la vida vuelve a intentarlo.
Mensualmente unos 20 jóvenes son asistidos en los distintos centros hospitalarios por intento de suicidio. “Antes recibíamos un caso de estos de vez en cuando, ahora es más seguido”, dijo preocupada Chavarría.
Déficit de voluntariado
Actualmente el Teléfono de la Esperanza tiene 30 personas que son los voluntarios o agentes de ayuda. Hay abogados para orientación jurídica y sicólogos que apoyan en esa área.
Debido a la demanda de ciudadanos pidiendo ayuda la institución necesita más personal para ampliar sus horarios de atención.
“La meta es cubrir las 24 horas, el teléfono suena en la madrugada y es gente que está pasando por crisis o situaciones y quiere hablar con alguien, pero no tenemos voluntarios que cubran los turnos de noche”, lamentó la coordinadora.
Para ser voluntario deben tener un año y medio de formación, recibiendo cursos y programas dirigidos para convertirse en agentes de ayuda.
“Estamos haciendo una investigación para ver la cantidad de orientadores que necesitamos para cubrir las 24 horas viendo las necesidades de la población y los recursos con los que nosotros contamos para ayudar”, señaló la coordinadora.
Mujeres, las más depresivas
Tanto hombres como mujeres llaman al teléfono; sin embargo, las féminas, son las que más lo hacen.
De las asistencias que se proporcionaron en el 2011, el 78% fueron dirigidas a mujeres y apenas un 22% a hombres.
La mayoría van de los 25 a los 45 años. Chavarría señaló que no han sacado las estadísticas del 2012, pero asegura que están incrementando.
Los problemas relacionales y psicológicos como la depresión, ansiedad y fobia es por lo que más llaman. Los adolescentes son otro grupo que recibe la orientación del personal del Teléfono de la Esperanza.
“Los padres vienen con ellos por problemas de rebeldía, bajo rendimiento escolar, depresión o de muchachos que andan queriendo introducirse a maras”, señaló la orientadora.
Problemas de pareja
Uno de los problemas más frecuentes que reciben en la institución son los que se dan entre las parejas.
Infidelidad y mala comunicación en entre ellos son las principales causas por las que llegan en busca de ayuda, según comenta la psicóloga Janeth de Ayala.
“Vienen aquí posiblemente por la infidelidad, pero eso se ha visto motivado tal vez por falta de comunicación, de espacios para comunicarse lo que sienten y quieren”, explicó la experta.
Con la llegada de la temporada navideña también aumentan las llamadas de personas con nostalgia por la pérdida de un ser querido. También el clima lluvioso influye, según las expertas.
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