Si usted vive en los sectores Satélite, Rivera Hernández, Chamelecón, Jardines del Valle o Montefresco y es abonado de Hondutel sepa que pronto no será necesario que vaya hasta las oficinas del centro para hacer un trámite o reclamo.
Antes que finalice el primer trimestre del año la dirección noroccidental de la estatal abrirá en esta ciudad cinco sucursales, denominadas Unidades Remotas de Abonados, URA, para realizar esos trámites.
Las instalaciones ya están construidas, pero no se les daba uso.
En la actualidad están en etapa de remodelación y estarán habilitadas para que los abonados eviten el viaje hasta el centro.
Servicio
El gerente regional, Marco García, explicó que las nuevas oficinas servirán para acercar los servicios a los ciudadanos. En las URA los sampedranos podrán comprar líneas telefónicas, solicitar reparaciones o hacer uso de las cabinas para realizar llamadas nacionales e internacionales.
“Lo mismo que ahora se puede realizar en las oficinas del centro se realizará en las sucursales”, expuso el funcionario.
Llamado
García reiteró a la población que todos los servicios que presta la estatal se cobran en la factura. Enfatizó que no deben permitir que los técnicos les cobren por hacer alguna instalación o reparación.
“Tampoco les ofrezcan dinero. Cualquier tipo de gasto en el que puedan incurrir aparecerá en su factura”.
El jefe de la estatal en esta ciudad señaló que están cumpliendo varias metas a fin de hacer más eficientes los recursos del Estado.
“Queremos ser un ejemplo de honestidad, por ello vamos a erradicar la corrupción. No nos va a temblar la mano con los empleados o funcionarios corruptos. Ya iniciamos el saneamiento de la institución”, aseguró.
Reclamos
Hondutel es la empresa de servicio menos denunciada por la ciudadanía, según las encuestas de Vox Populi publicadas por La PRENSA.
Para mejorar esa percepción y fortalecer la confianza de los usuarios, la gerencia anunció además que dentro de poco la estatal atenderá los reclamos a diario.
Al inicio de la administración actual se tenían 1,680 denuncias en espera. En la actualidad es de sólo 280 reclamos y a diario se recibe un promedio de 140 solicitudes de reparación de averías.
“La idea es que en unos meses el reclamo que se haga a diario sea atendido inmediatamente”, aseguró Mayra Castro, de la oficina de relaciones públicas.
Ya no hay vandalismo contra los teléfonos públicos; se instalarán más
La gerencia regional de Hondutel anunció para San Pedro Sula y otras ciudades de la zona la instalación de nuevos teléfonos públicos.
La empresa está en planes de expansión, por ello contemplan ampliar la oferta de este servicio.
Destacan la cultura y educación de los usuarios que ya no dañan los teléfonos.
Otro aspecto importante es que la ciudadanía no tiene problemas para utilizar las tarjetas prepagadas.
Lo que ahora les preocupa es el sabotaje a las líneas en algunos municipios del valle de Sula.
Dónde llamar
Servicio 194
Márquelo desde cualquier teléfono fijo de Hondutel para reportar cualquier problema que presente su línea telefónica. Le atenderá un operador.
Servicio 190
Es un servicio personalizado a través de operadoras de Hondutel para llamadas internacionales de cobro revertido a los Estados Unidos.
Muy útil
1. Servicio en línea
Hondutel le facilita la vida a los usuarios. Muchos hacen sus pagos y consultas por internet.
2. Fijo inalámbrico
Es una solución económica para que clientes en áreas urbanas o rurales tengan teléfono.
3. Corporativos
Para obtener este servicio llame al 800-550-5291, donde le informarán.
