La globalización de los mercado ha llevado a las empresas a ser más competitivas, aprovechando de forma más eficiente sus recursos.
Algunas compañías hondureñas han comenzado a desarrollar la gestión para un desarrollo sustentable a través de las certificaciones ISO.
El mundo global es una realidad que abarca desde las Mipymes hasta las grandes multinacionales 'y quienes no entren en esta realidad tienen pocas posibilidades de crecimiento', señaló Miguel Montanaro, consultor de Quara Consulting.
Indicó que el impacto de la competencia y la globalización está fundamentado en oportunidades globales, lo cual implica mayores innovaciones.
La visión que se tenía del cliente ha cambiado porque ahora es él quien exige, lo cual ha llevado a la creación de nuevos productos.
Indicó que para cumplir con esas necesidades es necesario enfocar una gestión dirigida al cliente, cumpliendo con sus necesidades, requisitos, exigencias y condiciones.
Sin embargo, para responder a estos niveles de exigencia las empresas deben contar con personal competente.
'Es por ello que uno de los valores agregados más importantes para que las compañías sea competitivas son los recursos humanos', explicó.
A fin de entrar en este proceso exigente de los mercados globalizados es necesario comenzar a gestionar, es decir, trabajar sobre aquellas cosas que funcionan mal 'para que la empresa comience a ser sustentable y competitiva', indicó Montanaro.
Herramientas
Refirió que las herramientas centrales para poner en marcha el sistema de gestión están enfocadas en las necesidades de los clientes, 'pero para generar este cambio es necesario el liderazgo, creando un clima interno por medio de la definición y la motivación, tomando en cuenta a los empleados con el seguimiento de objetivos'.
Montanaro también dijo que otra herramienta importante es saber utilizar bien los recursos con los que cuenta la empresa y señaló que otro aspecto importante es la mejora continua, 'que no es otra cosa que todos nuestros procesos mejoren todos los días'.
Certificación
El experto manifestó que la certificación significa aceptar la gestión y los desafíos.
'Los sistemas de certificación en el mundo, dependiendo el tamaño de la empresa, puede generar ganancias por empleado entre un 16 y 18 por ciento', dijo.
Señaló que las certificaciones ISO 900 iniciaron en 1995 con 100 mil empresas, 'pero la evolución en el uso que ha tenido nos puede acercar a más de 800 mil compañías alrededor del mundo'.
'Lo que muestran estas estadísticas no es una casualidad, pues van acompañadas del crecimiento económico que se está experimentando a nivel mundial', aseguró.
Retos de la globalización
Honduras
En el país unas 50 empresas han iniciado los procesos para certificación bajo las normas ISO 9000 .
El proveedor
Debe ser un socio estratégico porque es el que brinda la materia prima, por lo tanto, incide en el proceso de producción de la empresa.
China
Tiene unas 140 mil empresas certificadas, convirtiéndose en uno de los países a nivel mundial con mayores registros en ISO 9000.
Desafíos
Los desafíos de los negocios son los menores costos, mejor uso de recursos, mayor calidad, medio ambiente y responsabilidad social.
