Si está ansioso por escuchar el nuevo disco de su cantante favorito, no vaya directo a la tienda de música. Averigüe si viene incorporado en ese equipo celular que precisamente se pensaba comprar. Y si necesita una computadora para sus hijos, revise las ofertas de las firmas de telefonía fija: muchas traen promociones que le permiten contratar la línea, internet, televisión por cable y pagar su equipo en cómodas cuotas.
La competencia en la industria de las telecomunicaciones está tan fuerte que las empresas del sector ya no saben qué más ofrecer a los deseosos usuarios. Ya no se trata de soportes, ni mucho menos de elementos básicos de la comunicación, sino de servicios. Ahora las ganancias dependen de cuánto valor agregado las compañías ofrezcan y los clientes estén dispuestos a consumir. Tal como sucede en las famosas redes sociales online: el centro es el usuario. No por nada, según la consultora estadounidense IDC, América Latina será la región que más invierta en tecnologías de la información durante 2008, con $ 48,600 millones y un crecimiento del 12% en comparación a 2007.
El más fuerte
Precisamente internet es uno de los sectores más fuertes para la industria de las telecomunicaciones. Por esto, las compañías de telefonía que proveen acceso a la red están apostando por el acceso a una banda ancha DSL con cada vez más capacidad para ofrecer la esperada Iptv –televisión por protocolo de internet– entre otros servicios de esta categoría. Según la consultora estadounidense Pyramid Research, en 2007 la región contaba con 100 millones de líneas telefónicas fijas, de las cuales un 2% era voz sobre IP (Voip). Para 2013 se espera que las líneas aumenten a 115 millones, con un 15% de Voip. 'Esto genera grandes economías', explica José López, analista del sector de Pyramid. A los usuarios les permite contar con teléfonos inteligentes, que funcionan como computadoras y mantienen su dirección IP donde sea que se conecten a la red. Y para el proveedor es un ahorro porque todos sus servicios –voz, internet e incluso tv– viajan por la misma red.
A esto se agrega el gran crecimiento que ha tenido internet con la web 2.0 y los servicios realizados y gestionados por los mismos usuarios. Al cierre del año pasado, según Pyramid, se registraron 530 millones de usuarios de la web 2.0 en el mundo, que con respecto a los usuarios totales de internet representan un 40%. Para 2012 se espera que un 70% de los cibernautas en el planeta tengan algún tipo de acceso a las redes sociales, una cifra multiplicadora, ya que el número de accesos en internet también crece rápidamente. Según la consultora española Everis, actualmente se cuentan 229 usuarios de internet por cada 1,000 personas, con un aumento del 21.4% en un año.
Televisión
Otro mercado al que la telefonía fija está entrando con fuerza es el de la televisión. Es el caso de la española Telefónica y la mexicana Telmex que todavía no consigue la aprobación regulatoria para hacerlo en su propio país –y la brasileña Oi y sus ofertas de triple play: telefonía, internet y televisión pagada. 'Buscan incrementar su base de usuarios y lentamente migrar a conexiones de Iptv', dice José Otero, presidente de la consultora Signals Telecom Consulting. Los paquetes de servicios de telecomunicaciones ya son una realidad en América Latina y podrían aumentar mucho más en sus ofertas por la portabilidad –regulación que permite a los usuarios mantener sus números telefónicos aunque cambien de compañía– que se piensa podría mover clientes de una firma a otra fuertemente, lo que está acrecentando la competencia. Esta regulación comenzó en julio en México y las nuevas promociones de las compañías no se han hecho esperar. 'La guerra de precios y oferta de paquetes va a ser significativa', dice Evelyn Pineda, analista de la consultora Select.
Esta regulación está considerada tanto para telefonía fija como móvil y lo más probable es que se extienda prontamente a otros países de América Latina. En México ya es uno de los factores que están agitando aún más a la telefonía móvil, que en toda la región se mueve al ritmo de la Tercera Generación, 3G. 'Es la apuesta de los operadores móviles hacia servicios de valor agregado', dice Otero, de Signals. 'Operadores como Telcel en México y Ancel en Uruguay han lanzado páginas de contenido único para servicios 3G: juegos, música, etc.'. Sin embargo, según Otero, no son estos entretenimientos los que generarán mayores ingresos a las compañías, sino el acceso de banda ancha 3G habilitado por las redes UMTS/HSPA, que según la organización 3G Ameritas, en 2012 contará con un 78% de los suscriptores de telefonía móvil de tercera generación y 1,300 millones de clientes.
Según Pyramid Research, al cierre de 2007, de 390 millones de celulares, 5 millones eran usuarios de 3G. En 2013 este número debería aumentar a 280 millones. Para López, analista de esta consultora, este gran aumento se debe a que hay interés de parte de la oferta y la demanda por esta tecnología. Por un lado, los operadores móviles tienen un gran interés en promover estos servicios para recuperar e incrementar las ventas que han perdido por el servicio de voz que cada vez genera menos ingresos promedio por usuario. Además, con esta tecnología se logran optimizaciones en el uso del espectro.
Bajan precios de las telecomunicaciones
Redacción. En Honduras, de los tres operadores que explotan el mercado de las telecomunicaciones sólo Claro ofrece el servicio de televisión, telefonía móvil, telefonía fija e internet de banda ancha.
Sin embargo, Tigo con la compra de Amnet ahora ofrece los demás servicios de su cercana competidora. Digicel la última empresa en incursionar en el mercado la telefonía celular también ha anunciado que ofrecerá el servicios de internet de banda ancha por lo cual pagó más de 36 millones de lempiras para explotar ese rubro. Mientras que la Empresa Hondureña de Telecomunicaciones, Hondutel, se ha quedado a la zaga.
El mercado de las telecomunicaciones del país ha sufrido mutaciones en cuanto a precios y calidad de los servicios con la llegada paulatina de nuevos competidores.
El precio por acceso a internet de banda ancha ha bajado en un 70 por ciento en los tres años. En segundo lugar se ubica la televisión por cable con una reducción de 40 por ciento y en tercer lugar la telefonía celular.
