Tegucigalpa, Honduras
Las Mejoras
La Empresa Energía Honduras (EEH) ha definido este 2018 como el año del Servicio al Cliente y desarrolla su novedoso e integral programa de atención al cliente “EEH te atiende”, informaron las autoridades de la empresa.
Eduardo Quintero, gerente comercial de EEH, manifestó que este acercamiento directo a la comunidad busca ofrecer una atención de primera. “La próxima semana simultáneamente estaremos en colonias de San Pedro Sula, La Ceiba y Tegucigalpa, paulatinamente llegaremos al resto del país con 'EEH te atiende'”, dijo Quintero.
A través de “EEH te atiende”, explica el ejecutivo, se desplaza el talento humano interdisciplinario para atender de forma personaliza a cada cliente y buscar así la mejora del servicio.
Cabe destacar que el personal está siempre debidamente identificado.
Quintero explicó que este programa permitirá resolverle al cliente sus peticiones y cualquier otra solicitud del servicio, sin salir de su colonia.
Informó que “EEH te atiende” estará del 12 al 17 de marzo en: Lomas del Mayab, Lomas del Guijarro Sur, y Colonia Payaqui, en la ciudad capital.
En San Pedro Sula en: Villa Matilda, Los Andes y El Barrial.
En La Ceiba: en Colonia Toronjal II.
| Eduardo Quintero, gerente comercial de EEH, informó que la próxima semana estarán en colonias de San Pedro Sula, La Ceiba y Tegucigalpa a través de 'EEH te atiende'.
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El ejecutivo de EEH, amplió que durante la operación, las cuadrillas cambiarán postes de distribución eléctrica dañados con sus componentes y herrajes, limpieza de las líneas primarias y secundarias y tensado del tendido para mejorar la altura de las líneas eléctricas y evitar daños a la red.
Asimismo, agregó que se cambiarán a los clientes las acometidas viejas por cable concéntrico, que no llevan empalme y beneficia a que ya no se produzcan falsos contactos brindando mayor seguridad del paso de energía a las casas, además es más estética.
Quintero dijo que también se revisarán los medidores a fin de que los clientes cuenten con un equipo de medición en óptimas condiciones técnicas y físicas.
A lo largo de los días en que se desarrollen las acciones de “EEH te atiende”, indicó que se beneficiará a más de 2,900 clientes de las colonias arriba mencionadas.
El ejecutivo señaló que la iniciativa de mejora acuerpada por los vecinos de dichas residenciales a través de los patronatos se ha convertido también en una jornada de socialización donde se brindan talleres de ahorro y uso eficiente de la energía, la importancia de la normalización del servicio y los beneficios del pago oportuno.
En el Programa 'EEH te atiende', dijo, se pretende beneficiar a más de 100 mil clientes a nivel nacional en lo que resta del 2018.
EEH tiene la misión de prestar los siguientes servicios en el territorio nacional:
• Operación y Mantenimiento de la Red de Distribución eléctrica.
• Operación comercial y su Optimización.
• Reducción y Control de pérdidas técnicas y no técnicas.
• Incremento de la Recaudación.
