Hasta ahora, BBM era un servicio exclusivo para los usuarios de teléfonos móviles de marca Blackberry. “Con más de mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes Android, iOS y Blackberry en el mercado y sin una plataforma de mensajería instantánea móvil dominante, es el momento adecuado para ofrecerle BBM a los clientes de Android y de iPhone”, ha indicado el vicepresidente ejecutivo para BBM de Blackberry, Andrew Bocking.
BBM no requiere el número de teléfono ni la dirección de correo electrónico de los usuarios para funcionar y contactar con otros, sino un número identificativo llamado pin. Su funcionamiento es similar al de otros servicios existentes en el mercado: permite chats con una o varias personas -hasta 30-, enviar archivos o mandar mensajes de una sola vez a todos los contactos. Según Blackberry, su servicio de mensajería instantánea cuenta con 60 millones de usuarios.