Latinoamérica es el sueño de los comercializadores de marca modernos. Para 2020, casi uno de cada diez dólares de la economía mundial provendrá de Latinoamérica.
La región pronto representará un 9% del producto interno bruto mundial, con 640 millones de clientes. También tiene el cuarto mercado más grande del mundo de tecnología móvil, con la adopción de redes sociales, superando el de Estados Unidos.
Posicionado en la vanguardia de la adopción digital y móvil, Latinoamérica provee ideas sobre la forma en que las nuevas tendencias de márquetin se están aferrando a escala global.
En HubSpot sondeamos a 2,700 comercializadores de marca de Latinoamérica sobre el márquetin de atracción (“inbound”), que conlleva la captura de la atención de los clientes con contenido vía redes sociales y búsqueda orgánica, un enfoque más eficiente para generar ventas en la era de Internet que los esfuerzos de “empuje” del márquetin tradicional.
Nuestra investigación revela que los métodos de atracción son particularmente idóneos para las empresas chicas y medianas.
Algunos puntos destacados muestran cómo está evolucionando el márquetin en Latinoamérica, especialmente el de atracción:
El márquetin de atracción es común. La vasta mayoría (86%) de los comercializadores latinoamericanos sondeados estaba familiarizada con el márquetin de atracción, y 60% dijo practicarlo actualmente.
El costo de adquirir contactos potenciales de venta es menor. Las compañías que usan técnicas de atracción gastan 63% menos para adquirir contactos potenciales de venta que las que no.
Esto probablemente se debe a que el márquetin de atracción enfoca los esfuerzos de un comercializador en llegar a compradores cuando estos ya están interesados.
Las técnicas tradicionales son mucho más caras, y a menudo involucran inundar el mercado (incluyendo a los que no necesariamente están interesados) con mensajes para seducir compradores.
El software de automatización de márquetin todavía no es prevaleciente. Más de una de cada tres compañías de Norteamérica compra algún tipo de software de automatización de márquetin, que automatiza procesos como el envío de campañas por correo electrónico a segmentos de una base de datos, guiándolos a ofertas de márquetin y recabando sus datos.
Comparativamente, muy pocas compañías de Latinoamérica usan software de márquetin actualmente, y solo 3% de los participantes mencionó la automatización como su prioridad de software.
En cambio, estos comercializadores están más enfocados en creación de contenido y optimización de motores de búsqueda. ¿Por qué? Generalmente, los contactos potenciales de venta provenientes de técnicas de atracción, en las que alguien ya está buscando una solución, tienden a cerrarse más rápido que los originados por métodos tradicionales.
El contenido visual y de video es más importante en Latinoamérica. 17% de los comercializadores de Latinoamérica informó que priorizaba contenido visual y de video, en comparación con el 11% de sus contrapartes norteamericanas.
Con una adopción más alta de la tecnología móvil y de las redes sociales en esta región, tiene sentido que este tipo de contenido sea priorizado.
En el mundo actual cada vez más conectado a Internet, las empresas chicas y medianas con menos capital están más empoderadas que nunca para ganarle participación de mercado a rivales más grandes expandiendo su alcance de forma más rápida y barata.
Las empresas mundiales no solo están aceptando la tendencia de márquetin de atracción, sino que la están impulsando.
(Nataly Kelly es vicepresidenta de márquetin en HubSpot).
