Tegucigalpa, Honduras.
Entre el día 5 y 10 de cada mes, muchas personas llegan a las oficinas de servicio al cliente de Hondutel para cancelar su línea telefónica fija y otras son eliminadas por la estatal por falta de pago de los clientes.
Cada año más de 10,500 líneas de telefonía fija se pierden, lo que representa unos 14 millones de lempiras que deja de recibir la estatal.
Las autoridades de Hondutel indican que la reducción de clientes se debe a los cambios tecnológicos, pues ahora la mayoría de las personas utilizan más sus celulares para hacer las llamadas nacionales e internacionales.
Carolina Rodríguez por muchos años fue cliente de Hondutel, pero en noviembre de 2019 canceló la línea, la madre de dos hijos indicó que en su casa tres de los cuatro integrantes de su familia cuentan con un teléfono móvil, por lo que decidieron desconectar el teléfono fijo.
“En la casa nadie lo usaba, por eso lo quitamos, además resulta más barato el celular”, expresó.
De acuerdo con el informe anual de la empresa, entre 2018 y 2019 el número de líneas fijas en servicio pasó de 339,819 a 329,005; actualmente la empresa cuenta con 322,000 líneas activas. Hubo una reducción del 5.2% de los clientes.
A pesar de la disminución de clientes de línea fija, este servicio aporta gran parte de la factura mensual, señaló el gerente de operaciones, Mario Matamoros.
Telefonía fija en el país.
Un informe de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) en el segundo trimestre de 2019 establece que en el país había 487,734 líneas telefónicas fijas. El documento indica que ese trimestre hubo una reducción de 2.76% respecto al de trimestre anterior.
El 73% de esas líneas pertenecen a Hondutel y el 27% a los comercializadores de tipo suboperador. La densidad telefónica fija por cada 100 habitantes, alcanzó un valor de 5.37 al finalizar el segundo trimestre de 2019, lo que corresponde a que 5 de cada 100 hondureños posee una línea telefónica fija, según el informe.
Los departamentos con mayor densidad telefónica fija son Francisco Morazán, Cortés, Atlántida y Comayagua, por ser los más poblados del país.
Estrategias.
En los últimos años, Hondutel ha venido enfrentado una crisis financiera, el año pasado las pérdidas de la estatal fueron de 308 millones de lempiras, este año esperan cerrar con 250 millones, indicó el gerente de operaciones.
Sin embargo, ante la caída de usuarios de telefonía fija, las autoridades esperan generar mayores ingresos al invertir más en la servicio de Internet de banda ancha residencial y corporativo.
Actualmente tienen registrados unos 25,500 clientes que utilizan el servicio de datos de Hondutel.
El incremento de este servicio es del 29% al año; no obstante, con la inversión actual no es suficiente para compensar la pérdida de clientes de telefonía fija.
Matamoros expresó que Hondutel está dejando de ser una empresa de telefonía fija y pasará a ser una proveedora de servicios digitales. “No es fácil, nos llevará un par de años lograr hacer esa transformación, estamos invirtiendo alrededor de 10 millones de dólares al año (unos 240 millones de lempiras)” en nuestra red de transmisión”, expresó.
“La telefonía ya no es negocio, ni fija ni móvil; el negocio son los datos, por lo que estamos apuntando a eso”.
Apuntó que toda inversión que Hondutel esta haciendo va dedicada al mantenimiento de la red actual y a fortalecer Internet de banda ancha.
La estatal se encuentra negociando un préstamo por L150 millones con un banco privado para pagar prestaciones a los empleados que desean retirarse voluntariamente, el resto del dinero lo invertirán en fortalecer los servicios.
