El jefe del equipo Messenger de Facebook, David Marcus adelantó algunos de los cambios que tienen preparados para la aplicación de mensajería en este 2018.
Luego de tantos esfuerzos por agregar e integrar funciones a la interfaz para ofrecer un servicio más completo tales como juegos, historias, chatbots, llamadas y hasta el asistente virtual M, ahora la tendencia es al contrario, quitar o eliminar algunas de ellas, en esencia, hacerle un “lavado de cara” a la aplicación y darle una apariencia más limpia.
“Se volvió demasiado abarrotada”, dijo Marcus en un blog.
Los planes de Facebook con Messenger este año incluyen eliminar funciones que causen confusión y priorizar las llamadas de voz, los videos en vivo y los chats de grupo.
Marcus agregó que su meta más ambiciosa para 2018 es convertir a Messenger en un canal de servicio al cliente con especial hincapié en mensajes enriquecidos no solo para las granes marcas sino también para las empresas pequeñas.
