Tonalá, Chiapas.
Una anciana de 87 años tuvo que acudir en camilla a una sucursal del banco Citibanamex en Tonalá, Chiapas, para comprobar que estaba viva y poder cobrar su pensión.
Los hechos ocurrieron luego de que los familiares intentaron primero convencer a los empleados de salir del banco para comprobar que la mujer estaba viva pero en malas condiciones de salud.
Una anciana de 87 años tuvo que acudir en camilla a una sucursal del banco Citibanamex en Tonalá, Chiapas, para comprobar que estaba viva y poder cobrar su pensión.
Los hechos ocurrieron luego de que los familiares intentaron primero convencer a los empleados de salir del banco para comprobar que la mujer estaba viva pero en malas condiciones de salud.
Los ejecutivos del banco se negaron y argumentaron que no podían realizar trámites en la calle.
La familia recurrió entonces a personal de Protección Civil, quien trasladó a la mujer, en la camilla de la ambulancia donde estaba, a las ventanillas del banco.
Después que las imágenes causaran revuelo en las redes sociales, Citibanamex emitió un comunicado en el que “lamentó” lo sucedido y se disculpó por el “procedimiento de identificación de una de nuestras clientes”. La institución añadió que trabajará para evitar ese tipo de situaciones.
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Al llegar, los empleados le tomaron las huellas digitales y Ana María Martínez regresó a su casa después de media hora. Los clientes de la sucursal declararon al periódico El Heraldo que el trato hacia la mujer 'no fue justo', todo para que 'fuera a cobrar su plata'.
México no es el único país donde ocurren estos hechos. En mayo de 2014 una mujer de la tercera edad acudió en camilla y con tanque de oxígeno a un banco en la ciudad de Santa Marta, en Colombia.
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