Washington, Estados Unidos.
Mark Zuckerberg, fundador y presidente de Facebook, se encuentra este martes en el centro de atención del Congreso de Estados Unidos; algo inédito para este joven multimillonario de 33 años que siempre se ha resguardado celosamente de la atención pública.
Descrito como 'tímido e introvertido' por la número dos de la red social, Sheryl Sandberg, desde que comenzó todo el escándalo de Cambridge Analytica (CA), Zuckerberg debió aparecer en primera línea para defender la integridad de la empresa que creó cuando tenía solo 19 años, en su habitación de estudiante en Harvard.
Deberá explicar cómo los datos de al menos 87 millones de usuarios de Facebook fueron a parar a la firma británica, que trabajó para la campaña electoral de Donald Trump en 2016.
En los primeros días del caso, a mediados de marzo, optó por el silencio, pero pronto se vio obligado a pedir disculpas a 2.000 millones de usuarios. Disculpas que tendrá que repetir públicamente ante senadores estadounidenses, frente a los que comparecerá en traje y corbata, abandonando su usual atuendo de remera y jeans.
'No hicimos lo suficiente para evitar que estas herramientas se usaran de manera maliciosa (...) No tuvimos una visión lo suficientemente amplia de nuestras responsabilidades y eso fue un gran error. Fue mi error y lo siento', prevé decir, según el texto de su intervención difundido el lunes.
No es su primer arrepentimiento. Este multimillonario de rizos pelirrojos y cara aún aniñada ha admitido otros errores en los últimos meses, tras las polémicas que sacudieron a su empresa, acusada de difundir desinformación y 'noticias falsas', amenazar la democracia, crear una adicción alienante, etc.
Artífice del éxito de Facebook, negándose a ceder un ápice de poder, Zuckerberg encarna su compañía y por ende es quien soporta los golpes, como recientemente ilustró la portada de la revista Wired, que presentó al joven cubierto de hematomas, como si hubiera recibido una paliza.
'Creé Facebook y, al final, soy responsable de lo que sucede', admitió en marzo.
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Zuckerberg, quien sigue vistiendo informalmente a pesar de una fortuna estimada por la revista Forbes en unos 64.000 millones de dólares, 'no se ocupó de los problemas de fondo', afirma Wired.
Acusado de reaccionar demasiado tarde y pensar que puede arreglar todo sin ayuda externa, ahora renueva, a su pesar, la imagen de empresario inexperto y algo arrogante que había sido capaz de romper en los meses, al punto de ver a la prensa adjudicándole intenciones presidenciales.
'Su inexperiencia aparece una vez más', sentencia Enderle, estimando que debería haber sido ayudado a manejar mejor las crisis.
