Los call center con sus múltiples servicios siguen creciendo, y San Pedro Sula se coloca a la vanguardia de esta revolución.

Con la llegada de los centros de atención de llamadas se abrió un amplio abanico de posibilidades para las personas que dominan el idioma inglés.

“Es algo muy positivo para la ciudad, específicamente demuestra que se tiene un potencial grande para este tipo de negocios”, dice Norman Portillo, director general del Ministerio de Trabajo.

StarTek, Allied Global y MK2 son compañías que van en auge y disponen una serie de vacantes para personas que dominen el idioma inglés y tengan habilidades computacionales.

Cada una tiene como fin atender o realizar llamadas o incluso, ambas tareas, orientadas a departamentos de atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencia y soporte técnicos, según la industria.

María de los Ángeles Posso, oficial de colocación del Senaeh (Servicio Nacional de Empleo de Honduras) dice que tienen pedidos constantes solicitándoles personal que domine italiano, francés  y en mayor demanda el inglés.

Julie Equitz, gerente de país de MK2 comenta que “esta industria va en auge y las personas tienen mucha posibilidad de crecer, ya que no solo se trata de tomar llamadas si no de ir escalando dentro de la empresa conociendo todo el sistema”.

StarTek cuenta con 200 vacantes disponibles

StarTek es una empresa norteamericana dedicada al servicio de telecomunicaciones, cuenta con operaciones en Estados Unidos, Costa Rica y Filipinas.

Se estableció en San Pedro Sula en agosto del 2011. Ana Guzmán, gerente de recursos humanos dice que los requisitos para que las personas laboren son: ser bilingüe, mayor de 18 años, educación secundaria completa y disponibilidad de horarios.

Al ser contratados pasan por dos meses de entrenamiento pagado donde conocen la industria del call center, tratamiento con el cliente y conocimiento del producto que van a manejar.

Entre los beneficios, además de los derechos, tienen contrato permanente, seguro de vida, planes corporativos con el gimnasio, descuentos en restaurantes y tiendas, transporte gratis y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Karenn Bustamante, encargada del reclutamiento, comenta que se dan bonos por asistencia perfecta y calidad en las llamadas como incentivos para que los empleados se desarrollen.

Para tener más información deben ingresar a las siguientes páginas:
1. www.startek.com
2. karenn.bustamante@startek.com
3. karenn.chinchilla@startek.com
4. facebook/ startek honduras
5. Llamar al 2580-2340.

Allied Global con 900 plazas para jóvenes

Allied Global es una empresa internacional que en su plan de expansión consideró a Honduras como un lugar ideal para sus operaciones por ser un país que ofrece ventajas operativas y estratégicas como la calidad de su fuerza laboral joven y bilingüe, comenta Manuel Gordo, presidente de la compañía.

Requisitos para laborar: Conocimiento del idioma inglés, secundaria completa, buena actitud y documentos en regla.

Entre los beneficios: salario competitivo, seguro social, bonos por resultados, descuentos en locales comerciales, plan corporativo de gimnasio, transporte para turno de noche, capacitación continua y oportunidad de crecimiento.

Jorge Vega, gerente de Allied Global explica que el personal que aplica para empleo y no pasa el examen de inglés, y tiene un nivel arriba del 50%, puede asistir al curso intensivo gratuito que ofrecen en alianza con la UTH (Universidad Tecnológica de Honduras) y una vez que aprueba el test, puede comenzar el entrenamiento con la compañía para trabajar como agente telefónico.

Trabajan con Procinco un plan de capacitación para los empleados en cursos sobre relaciones interpersonales, comunicación asertiva, ética laboral, servicio al cliente.

Más información: -reclutamiento.hn@accbpo.com
-academia.hn@accbpo.com o llamar al 2508-1120.

MK2 dispone de 75 puestos libres cada mes

MK2 inició sus labores en febrero del 2011. Maggi Williams, directora corporativa de estrategia, comenta que sus clientes son de diferentes sistemas.

“Nosotros atendemos lo que es servicio al cliente y ventas. Tenemos clientes que vienen del ámbito financiero y prácticamente lo que se hace es hacer llamadas a personas que le deben a instituciones financieras y todos ellos están basados en Estados Unidos”.

El requerimiento más importante para trabajar es dominar el idioma inglés, tienen que saber tanto el inglés para expresarse como para hacerse entender.

Walter Molinari, gerente de marketing y medios, explica los beneficios que adquieren los empleados: un seguro médico y dental; dependiendo la campaña en que se esté trabajando reciben premios, bonos, incentivos por asistencia perfecta,  comisiones por venta, descuento en restaurantes, tiendas, plan corporativo, de gimnasio, chequeo gratis de sus autos, además un plan por referir a alguien y logre mantener buena posición en el call center, se les paga 20 dólares.

Mayor información:
-applynow@km2solutions.com
-www.facebook.com/km2honduras y busque la cassilla Job Application para aplicar directamente.
-km2honduras@km2solutions.com
- Llamar al 2580-2137 extensión 1480/1403.